Khoa học hội thoại
Khoảng cách thiện cảm (liking gap): sau khi trò chuyện, ta đánh giá thấp mức người kia quý mình. Boothby và cộng sự phát hiện năm 2018 — người ta quý mình hơn m
Bắt chuyện & chuyện phiếm
Chuyện phiếm là những câu nói nhẹ để giữ thiện cảm chứ không để báo tin. Malinowski gọi tên nó năm 1923, và nhiều nghiên cứu cho thấy nó làm ta vui hơn mình tưở
Bắt chuyện & chuyện phiếm
Đi từ chuyện phiếm sang chuyện thật qua ba nấc: sự việc, lựa chọn và nhận xét, rồi cảm nghĩ và mong muốn. Câu hỏi mẫu từng nấc, dấu hiệu nên đi tiếp và nên dừng
Trò chuyện với từng người
Đi chặng dài với người mới quen, trò chuyện theo từng đợt xen khoảng lặng, mở lời bằng việc giúp nhau, bám cảnh bên ngoài để nói tiếp, kể chuyện riêng có chừng
Điện thoại & tin nhắn
Nhắn tin khi việc không gấp, cần lưu lại giờ, địa chỉ, con số. Gọi điện khi việc gấp, cần hỏi qua lại, dễ hiểu lầm hay có cảm xúc. Kết hợp: nhắn hẹn, gọi nói, n
