Khoa học hội thoại
Lời từ chối thường đến chậm, mở bằng "ờ…", "thật ra…" và kèm lý do. Khoảng lặng dài sau lời mời là dấu hiệu sớm; người hỏi tinh ý sẽ kịp mở cho người kia lối ra
Khoa học hội thoại
Theo Brown và Levinson, ai cũng có thể diện hai mặt: muốn được quý mến và muốn không bị áp đặt. Lời nhờ, lời từ chối đe doạ thể diện nên người ta dùng chiến lượ
Lắng nghe
'Để em xem đã', 'cũng được', 'tuỳ anh' có khi là đồng ý, có khi là ngần ngại nói mềm. Tín hiệu nên để ý và cách mở lối ra để người kia nói thật mà không ngại.
Hỏi cho khéo
Hỏi ý kiến mà muốn nghe thật: hỏi trước khi lộ ý mình, hỏi chỗ cụ thể thay vì "được không", cho phép chê. Thiên lệch thuận theo, Loftus và Palmer 1974, Heritage
Xưng hô & giọng điệu
Trò chuyện riêng vẫn xưng hô theo tuổi, còn khi họp hay gặp khách thì gọi anh chị kèm tên hoặc chức danh. Hai bên nên nói ra cách gọi ngay từ đầu và giữ cho nhấ
