Khoa học hội thoại
Người trò chuyện thường đáp nhau chỉ sau khoảng 0,2 giây vì vừa nghe vừa đoán lúc người kia nói xong. Luật đổi lượt được Sacks, Schegloff, Jefferson mô tả năm 1
Lắng nghe
Nghe để đáp là vừa nghe vừa soạn câu trả lời nên chỉ bắt được nửa chuyện. Vì sao não làm vậy, hiệu ứng người kế tiếp và ba thói quen nhỏ giúp nghe để hiểu.
Trò chuyện với từng người
Chen lời người nói nhiều ở chỗ ngắt tự nhiên như cuối câu, lúc họ cười hay lấy hơi, mở đầu bằng việc ghi nhận điều họ vừa nói rồi mới rẽ sang ý mình.
Điện thoại & tin nhắn
Nhóm chat đông người: việc chung nói chung, việc riêng nhắn riêng, khen chung nhắc riêng. Hỏi thì gọi tên người cần đáp, trả lời trích tin gốc, xong việc gửi ti
