Khoa học hội thoại
Theo Brown và Levinson, ai cũng có thể diện hai mặt: muốn được quý mến và muốn không bị áp đặt. Lời nhờ, lời từ chối đe doạ thể diện nên người ta dùng chiến lượ
Xưng hô & giọng điệu
Gặp người lạ, ước tuổi họ so với mình và bố mẹ mình để gọi anh, chị, cô, chú, bác. Phân vân thì gọi trẻ hơn một nấc, rồi theo cách người kia tự xưng.
Xưng hô & giọng điệu
Gọi người phục vụ theo tuổi: em ơi khi họ trẻ hơn, anh chị ơi khi ngang hoặc lớn hơn, bạn ơi khi khó đoán. Giọng nhẹ, chờ ánh mắt, đúng lúc quan trọng hơn chữ g
Xưng hô & giọng điệu
Dạ đứng đầu câu để đáp và mở lời, ạ đứng cuối câu làm cả câu kính trọng, thưa dành cho lúc trang trọng. Thiếu thì nghe cộc, dày đặc trong tin nhắn lại thành khá
