Bắt chuyện & chuyện phiếm
Đi từ chuyện phiếm sang chuyện thật qua ba nấc: sự việc, lựa chọn và nhận xét, rồi cảm nghĩ và mong muốn. Câu hỏi mẫu từng nấc, dấu hiệu nên đi tiếp và nên dừng
Bắt chuyện & chuyện phiếm
Câu chuyện tắt thì quay lại một chi tiết người kia vừa nói: một cái tên, một chữ cảm xúc, một chữ "lần đầu". Cách nghe để nhặt, câu mẫu và lúc nên để câu chuyện
Lắng nghe
Đáp tin vui tốt nhất là nhiệt tình và hỏi thêm chi tiết để người kia được kể lại. Bốn kiểu đáp theo Shelly Gable 2004, vì sao 'hay đấy' chưa đủ và tin vui khó đ
Hỏi cho khéo
Câu hỏi nối tiếp là hỏi thêm về chính điều người kia vừa nói. Nghiên cứu Huang và cộng sự 2017 thấy loại câu này gắn chặt với thiện cảm. Bốn cách nhặt câu hỏi.
Hỏi cho khéo
Hỏi liên tục mà không kể gì về mình, không đáp lại điều vừa nghe khiến trò chuyện thành tra hỏi. Dấu hiệu nhận ra, công thức hỏi – đáp – kể và luật hai câu hỏi.
Trò chuyện với từng người
Với người ít nói, hỏi câu cụ thể dễ đáp, chờ thêm vài nhịp sau mỗi câu hỏi, cùng làm một việc thay vì ngồi đối diện, và để họ tự chọn mức tham gia.
