Khoa học hội thoại
Sửa lời là cách hội thoại tự chữa trục trặc: nói nhầm, nghe không rõ, hiểu sai. Người nói được ưu tiên tự sửa; người nghe thường chỉ hỏi lại "Hả?" để họ tự chữa
Hỏi cho khéo
Hỏi lại là chuyện bình thường của mọi cuộc trò chuyện. Hỏi càng cụ thể càng tốt: nhắc phần đã nghe, chỉ hỏi phần thiếu thay vì "Hả?". Câu mẫu cho nơi ồn, chữ lạ
Xưng hô & giọng điệu
Hai người khác giọng muốn hiểu nhau: người nói chậm lại ở chữ quan trọng, người nghe hỏi lại đúng chữ chưa rõ thay vì hả, và không ai bình phẩm hay nhại giọng n
