Khoa học hội thoại
Tiếng đệm phản hồi "ừ", "à", "thế à": giữ cho người kia nói tiếp
Tiếng "ừ", "à", "thế à" khi nghe là tín hiệu phản hồi (backchannel): không giành lượt mà báo mình đang nghe. Người nghe lơ đãng làm người kể kể dở hẳn đi.
Khoa học hội thoại
Tiếng "ừ", "à", "thế à" khi nghe là tín hiệu phản hồi (backchannel): không giành lượt mà báo mình đang nghe. Người nghe lơ đãng làm người kể kể dở hẳn đi.
Lắng nghe
Người kể chuyện buồn thường cần được nghe trước, lời khuyên chỉ có ích khi họ sẵn sàng. Dấu hiệu nhận biết, câu nên hỏi, câu an ủi trá hình và khi nào cần chuyê