#kỹ thuật phễu

Câu hỏi mở và câu hỏi đóng: khi nào dùng loại nào trong trò chuyện

Câu hỏi đóng để xác nhận, chốt lại; câu hỏi mở để câu chuyện rộng ra. Cách phân biệt, khi nào dùng loại nào, đi theo hình phễu và câu mẫu đổi đóng thành mở.