Xưng hô & giọng điệu
Xưng hô ở chỗ làm khi người quản lý ít tuổi hơn mình: gọi sao cho êm
Trò chuyện riêng vẫn xưng hô theo tuổi, còn khi họp hay gặp khách thì gọi anh chị kèm tên hoặc chức danh. Hai bên nên nói ra cách gọi ngay từ đầu và giữ cho nhấ