#5 Whys

Vì sao hỏi "tại sao" dễ nghe như trách móc và nên hỏi thế nào

Câu hỏi "tại sao" đòi người kia biện minh nên dễ nghe như bắt lỗi, nhất là "sao lại", "sao không". Năm cách hỏi thay: hỏi chuyện gì, điều gì khiến, lúc đó thế n